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市民服務熱線是黨和政府關注民生、傾聽民意、服務市民的重要平臺，在加強城市管理、補齊行業短板等方面發揮著重要作用。 為進一步推進城建領域市民服務熱線的數字化轉型，提升數字服務質量與治理水平，按照上海市建設交通工作黨委統一部署，由上海市住房城鄉建設管理委熱線辦牽頭，會同市城管執法局、市房屋管理局等部門，聯合市建設交通研究院共同開發的“上海大城建熱線信息系統”于6月25日正式上線。 上海市大城建熱線信息系統整合了上海市建管、城管、房管等城建領域的熱線工單數據，開發了熱線數據分析和展示大屏。信息系統包含重點關注、訴求排行、滿意度、12345考核等多個板塊，初步具備熱線數據實時統計與分析功能，能夠更好地支撐城建領域各部門熱線工作的協同聯動。 下一步，信息系統將進一步歸集水務、交通、綠化市容等領域的熱線數據，持續致力信息融合、數字賦能，不斷促進熱線工作提質增效，全面助力城建領域熱線工作高質量發展。 |