“人工智能+數(shù)字機(jī)關(guān)”課題研究 探討人工智能賦能政府治理現(xiàn)代化
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2025/11/20 7:13:40
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近日，致遠(yuǎn)互聯(lián)與中共中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）教授汪玉凱團(tuán)隊(duì)聯(lián)合啟動(dòng)了“人工智能+數(shù)字機(jī)關(guān)”課題研究。在課題啟動(dòng)會(huì)上，中共中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）汪玉凱教授與致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)徐石接受了新華網(wǎng)專訪，共同探討人工智能賦能政府治理現(xiàn)代化的戰(zhàn)略意義、發(fā)展機(jī)遇與實(shí)踐路徑。
戰(zhàn)略引領(lǐng)：AI驅(qū)動(dòng)政府治理模式深刻變革
談及課題的戰(zhàn)略價(jià)值，汪玉凱教授指出，人工智能在數(shù)字機(jī)關(guān)的應(yīng)用高度契合國(guó)家政策導(dǎo)向，具有多重核心意義：
其一，將重塑政府運(yùn)行模式，提升行政效率，降低行政成本。
其二，能顯著增強(qiáng)政府對(duì)外服務(wù)與監(jiān)管能力，通過(guò)數(shù)據(jù)治理體系重構(gòu)與場(chǎng)景應(yīng)用創(chuàng)新，推動(dòng)AI在政務(wù)領(lǐng)域的深化落地。
其三，有效破解過(guò)去“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的局面，切實(shí)提升公眾對(duì)政府服務(wù)的獲得感與滿意度。
汪教授強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前全國(guó)“人工智能+政務(wù)”仍處于探索階段，課題將著力打造可推廣、可復(fù)制的共性平臺(tái)，避免盲目建設(shè)造成的資源浪費(fèi)。
隨著國(guó)家“人工智能+”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，相關(guān)科技企業(yè)迎來(lái)了重大發(fā)展機(jī)遇。致遠(yuǎn)互聯(lián)深耕政務(wù)與企業(yè)數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域23年，憑借對(duì)底層技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)算法及行業(yè)know-how的深刻理解，公司將在課題研究與實(shí)踐中持續(xù)創(chuàng)造更大價(jià)值，服務(wù)更多政府與企業(yè)客戶。
實(shí)踐支撐：三大優(yōu)勢(shì)構(gòu)筑課題堅(jiān)實(shí)支撐
作為本次課題的核心參與方，致遠(yuǎn)互聯(lián)將充分發(fā)揮應(yīng)用導(dǎo)向作用，以“產(chǎn)學(xué)研”協(xié)同模式加速推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化。徐石董事長(zhǎng)介紹，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在三大方面：
一是擁有深厚的政務(wù)服務(wù)實(shí)踐積累。已成功服務(wù)5000多家政府及事業(yè)單位，打造了多個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，如貴州省政府五級(jí)行政辦公一體化平臺(tái)，覆蓋五級(jí)協(xié)同辦公、智慧公文、信息報(bào)送、公務(wù)用車等多元場(chǎng)景，形成了多元化的政務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景積累。
二是具備堅(jiān)實(shí)的技術(shù)平臺(tái)支撐能力。依托云原生、微服務(wù)的新一代協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與CoMi AI智能體平臺(tái)的協(xié)同，為各類政務(wù)場(chǎng)景創(chuàng)新提供靈活高效的應(yīng)用搭建與部署能力。
三是擁有開放協(xié)同的生態(tài)整合能力。聯(lián)合互補(bǔ)性技術(shù)企業(yè)攻堅(jiān)克難，以及協(xié)同研究院的資源保障，確保課題成果兼具前瞻性、先進(jìn)性與可落地性，真正實(shí)現(xiàn)從理論到實(shí)踐的閉環(huán)。
落地聚焦：三大任務(wù)明確課題研究方向
對(duì)于課題研究的重點(diǎn)方向，汪教授明確了三大核心任務(wù)：
一是打造全國(guó)共性的“人工智能+數(shù)字機(jī)關(guān)”平臺(tái)。由致遠(yuǎn)互聯(lián)負(fù)責(zé)技術(shù)架構(gòu)與系統(tǒng)開發(fā)，專家團(tuán)隊(duì)提供理論支撐，確保平臺(tái)的科學(xué)性與推廣價(jià)值。
二是深化七大典型場(chǎng)景的AI融合應(yīng)用。圍繞智能決策、基層減負(fù)、文檔管理、信息報(bào)送、值班管理、內(nèi)部辦事“最多跑一次”等七大應(yīng)用場(chǎng)景，深化AI技術(shù)融合。
三是構(gòu)建完善的人工智能知識(shí)庫(kù)體系。通過(guò)智能問(wèn)答、邊問(wèn)邊辦等模式，優(yōu)化公眾辦事體驗(yàn)，打通政務(wù)服務(wù)中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，讓群眾“少跑腿、快辦事、好辦事”。
在談及課題落地可能面臨的障礙時(shí)，汪教授強(qiáng)調(diào)，系統(tǒng)建設(shè)需堅(jiān)持“低成本、集約化、見實(shí)效”原則，避免打造“廢系統(tǒng)”。他指出，致遠(yuǎn)互聯(lián)二十余年的政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)積累，為課題落地提供了可靠保障，結(jié)合已有成功實(shí)踐，新應(yīng)用系統(tǒng)的落地可能性與復(fù)制價(jià)值將大幅提升。
安全為本：筑牢AI應(yīng)用的底線防線
安全合規(guī)是政務(wù)AI應(yīng)用的底線。徐石董事長(zhǎng)表示，致遠(yuǎn)互聯(lián)將從權(quán)限控制、數(shù)據(jù)安全、算法安全三大維度筑牢保障：建立嚴(yán)密的權(quán)限管理體系，規(guī)范數(shù)據(jù)訪問(wèn)范圍；整合內(nèi)網(wǎng)沉淀的專有數(shù)據(jù)集與政策法規(guī)資源，強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全管理；持續(xù)優(yōu)化算法安全與訪問(wèn)安全，應(yīng)對(duì)技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的安全挑戰(zhàn)。
展望未來(lái)戰(zhàn)略布局，徐石董事長(zhǎng)透露，致遠(yuǎn)互聯(lián)基于AI-COP智能協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的核心能力，將“AI+數(shù)字機(jī)關(guān)”服務(wù)作為公司重要戰(zhàn)略方向，依托5萬(wàn)余家企業(yè)客戶與5000余家政務(wù)客戶的深厚基礎(chǔ)，在技術(shù)自主可控的前提下，加速AI技術(shù)在政務(wù)領(lǐng)域的落地，打造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)極和服務(wù)升級(jí)引擎。汪教授則指出，“人工智能+數(shù)字機(jī)關(guān)”發(fā)展成熟的核心標(biāo)志，是實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能與政務(wù)變革的雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)政府運(yùn)行模式從科層制向高效化、人性化轉(zhuǎn)型，最終彰顯“以民為本”的價(jià)值理念。
此次課題的啟動(dòng)，不僅是對(duì)國(guó)家“人工智能+”戰(zhàn)略的積極響應(yīng)，更為數(shù)字政府建設(shè)提供了重要的理論支撐與實(shí)踐范式。隨著產(chǎn)學(xué)研各方的深度協(xié)同，有望加速AI技術(shù)在政務(wù)領(lǐng)域的規(guī)模化應(yīng)用，助力治理體系和治理能力現(xiàn)代化升級(jí)。（來(lái)源：新華網(wǎng)）
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